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Centre d'aide AQURA

Questions Fréquentes

Toutes les réponses sur votre pommeau filtrant AQURA — livraison, produit, filtre et garanties.

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Livraison & Commande
5 questions

Votre commande est préparée et expédiée sous 24h ouvrées depuis la France. Une fois le colis remis à notre transporteur, la livraison est assurée par Colissimo en 48 à 72h en France métropolitaine.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition, pour suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste.

Oui, la livraison Colissimo est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Cela inclut le suivi en temps réel et l'assurance colis.

Nos commandes étant préparées très rapidement (sous 24h), toute modification ou annulation doit nous être signalée le plus tôt possible par e-mail via notre page contact.

Si le colis est déjà expédié, vous pourrez exercer votre droit de retour dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Chaque commande de pommeau AQURA contient :

  • Le pommeau de douche AQURA (coloris choisi)
  • 1 cartouche filtrante Coton PP déjà installée
  • Un guide d'installation rapide (en français)
  • 🎁 Un cadeau surprise soigneusement sélectionné, cohérent avec votre rituel beauté

Le raccord est universel — aucun accessoire ou outil supplémentaire n'est nécessaire pour l'installation.

On garde la surprise ! Ce que l'on peut vous dire, c'est que c'est une attention soigneusement choisie, cohérente avec votre rituel de douche et de soin, que nos clients adorent découvrir à l'ouverture du colis.

Considérez-le comme une petite touche de bienveillance pour démarrer votre expérience AQURA du bon pied.

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Le Produit AQURA
5 questions

Oui. AQURA est équipé d'un raccord universel G½", compatible avec 99% des flexibles de douche standard vendus en France et en Europe.

L'installation se fait entièrement à la main en moins de 30 secondes : dévissez votre ancien pommeau, vissez AQURA à sa place. Aucun outil, aucun plombier requis.

AQURA propose 10 modes de jets réglables pour adapter votre douche à vos envies :

  • Pluie tropicale douce — idéale pour les soins capillaires
  • Jet puissant — rinçage complet et efficace
  • Brume enveloppante — sensation de spa
  • Massage tonique — stimule la circulation
  • Jet combiné — polyvalence au quotidien
  • Et 5 autres modes intermédiaires

Les buses sont fabriquées en silicone anti-calcaire : elles se rincent d'un simple frottement du doigt.

Le bouton Stop-Eau vous permet de couper le débit d'eau instantanément d'une simple pression, sans toucher au mitigeur de votre douche.

Cela vous permet de :

  • Appliquer vos soins (masque, après-shampoing) sans gaspiller d'eau
  • Reprendre la douche à la même température exacte
  • Réduire votre consommation d'eau sans effort

Absolument. AQURA est précisément conçu pour les personnes aux peaux sensibles, sèches ou sujettes aux irritations, et pour les cheveux fragilisés, colorés ou traités.

La cartouche Coton PP filtre le calcaire, la rouille et les sédiments qui agressent la peau et la fibre capillaire à chaque douche. Résultat : une eau plus douce qui respecte le film hydrolipidique naturel de votre peau.

La majorité de nos clients remarquent une différence dès la première semaine d'utilisation.

Le pommeau AQURA est conçu pour un confort de prise en main optimal, avec une tête large pour une couverture maximale. Il est disponible en deux coloris : Noir et Blanc, pour s'intégrer à tous les styles de salle de bain.

Son poids léger le rend agréable à utiliser et ne sollicite pas votre flexible de douche.

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Filtration & Entretien
4 questions

La cartouche Coton PP intégrée à AQURA a une durée de vie d'environ 3 mois, selon la dureté de votre eau locale et votre fréquence d'utilisation.

Pour maintenir une filtration optimale et conserver tous les bénéfices beauté, nous recommandons un remplacement tous les 3 mois.

Notre Pack Filtres PP ×4 à 24,90 € vous assure une couverture complète de 12 mois, soit une eau parfaitement filtrée toute l'année.

Le remplacement est très simple et prend moins d'une minute :

  • Dévissez le bas du pommeau pour accéder à la cartouche
  • Retirez l'ancienne cartouche
  • Insérez la nouvelle cartouche Coton PP
  • Revissez le bas du pommeau

Aucun outil requis. Le guide inclus dans votre colis détaille la procédure avec des illustrations.

La cartouche Coton PP haute densité filtre efficacement :

  • Le calcaire et les dépôts minéraux
  • La rouille et les particules métalliques
  • Les sédiments et impuretés en suspension
  • Certaines particules de chlore et contaminants courants

Résultat : une eau significativement plus douce, qui préserve votre peau et vos cheveux à chaque douche.

L'entretien est minimal :

  • Buses silicone : frottez-les du doigt sous l'eau courante pour éliminer les éventuels dépôts de calcaire — elles retrouvent leur débit d'origine instantanément.
  • Corps du pommeau : essuyez-le avec un chiffon doux humide. Évitez les produits abrasifs qui pourraient ternir la finition.
  • Cartouche : remplacez-la tous les 3 mois pour des performances optimales.
Résultats & Garanties
4 questions

La majorité de nos clients remarquent une différence dès la première semaine : peau moins tiraillée à la sortie de la douche, cheveux plus souples et brillants après le séchage.

Les résultats complets — texture de peau améliorée, réduction des frisottis, éclat capillaire — se stabilisent généralement en 2 à 3 semaines d'utilisation quotidienne.

Les résultats peuvent varier selon la dureté de l'eau dans votre région et votre type de peau ou de cheveux.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester AQURA chez vous, sans aucun risque.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement par e-mail via notre page contact

Oui. Tous les avis publiés sur notre boutique proviennent de clients ayant effectué un achat vérifié. Nous ne publions aucun avis non authentifié.

AQURA affiche actuellement une note de 4,8/5 sur plus de 312 avis vérifiés, ce dont nous sommes fiers et qui nous engage à maintenir ce niveau d'exigence.

Notre équipe est disponible via notre formulaire de contact. Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.

Pour toute question urgente concernant votre commande (suivi, modification, retour), précisez votre numéro de commande dans votre message pour un traitement prioritaire.

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312 clients satisfaits 4,8/5 avis vérifiés Satisfait ou remboursé 30j